眾安在線:保險科技先行者,一家在全國沒有任何網點的保險公司

2020年03月25日 06:08:28   [來源:互聯網]   [閱讀:-]
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談到保險公司,我們總是想到人保、平安、太平洋這樣的公司,全國到處都有他們的門店柜臺、全國到處都有他們的保險營銷員。他們無疑成了保險的代名詞。那是不是所有的保險公司都是這樣的呢?

當然不是了。

互聯網、大數據、高科技催生了一個保險新物種——眾安在線。

眾安在線是一家財產保險公司,但也不僅僅是一家保險公司。

眾安于2013年11月6日揭牌開業,是中國首家互聯網保險公司,由螞蟻金服、中國平安、騰訊等國內知名企業基于保障和促進互聯網生態發展的初衷發起設立,總部位于上海。

眾安最大的特點,也是最區別于人保、平安、太平洋這類保險公司的是,它不設任何分支機構,完全通過互聯網進行在線承保與理賠服務。也就是說他在全國沒有一家營業網點,全部保險業務都通過網絡完成,真正意義上的“在線”。

這樣一家保險公司能生存下去嗎?能有未來嗎?我想很多人都會有這樣的的疑惑。

結果是出人意料的,這家公司生存了下來,不僅生存了下來,還“活的非常好”。

眾安保險的重要成長歷程:

2013年 10 月 9 日,眾安保險由螞蟻金服等 9 家公司聯合成立。

2014年,“雙十一”購物節期間,眾安保險在一周內創下了銷售 1 億份保險的記錄。

2016年,“雙十一”購物節一周內創造了銷售 2 億份保險的記錄。

2015年,由投資公司 H2 Ventures 與畢馬威(KPMG)聯合發布的全球金融科技 100 強報告顯示,眾安保險拔得頭籌,位列全球金融科技公司第一名,2016 年,位列第五名。

2017年9月28日,眾安在香港聯合交易所主板上市,作為香港保險科技第一股,眾安保險獲得近 400 倍超額認購。

很多人會很好奇,為什么眾安保險一路走來這么順利,按道理,這種保險新物種沒那么容易讓普羅大眾接受。

其實這跟眾安保險的經營之道有重大關系。

眾安保險的經營之道重點放在“和而不同”、“場景為王”、“產品創新”、 “科技助力”。

(1) 和而不同

保險科技的定位更像是對傳統保險的補充和升級,而非跟傳統保險正面對立和競爭。眾安開辟了新的保險需求或滿足了傳統機構并未覆蓋到的人群需求。

比如傳統保險多是以壽險、財產險、意外險和健康險為主,產品種類少,購買門檻高。而眾安保險是以退貨運費險、保證保險等創新型保險為主,產品種類豐富,更加貼近大眾需求,而且購買門檻很低,幾元錢就可以直接在網上購買,非常簡單方便。

傳統的保險公司產品大而不全,很難對用戶關切的個性化問題進行承保,用戶往往面臨著有特定風險難以保障的情形。眾安保險推出的產品,從細分市場入手,從場景入手,深挖用戶在特定場景下的保險需求,開發的產品受到特定用戶的青睞。所以從這個角度上來說,互聯網保險更像是對傳統保險的一種補充和優化,而非替代。眾安保險對于傳統保險而言不是競爭對手更像是合作伙伴。

(2) 場景為王

眾安的業務之所以增長快速是因為抓住了“場景”這個關鍵因素,進行了眾多場景開發。

眾安根據場景進行定制化的開發產品。

場景一:客戶網絡購物后因為所買產品不合適,需要退貨,但是退貨的郵費需要自己承擔,客戶希望有一款保險能夠保障這類損失,于是出現了退貨運費險。

場景二:客戶買了手機后,不小心把手機屏幕摔碎了,現在換一個手機屏幕要幾百元,客戶希望有一款保險能夠保障這類損失,于是出現了手機碎屏險,

場景三:客戶因為出差和旅游需要經常坐飛機,但是因為天氣等各種原因導致飛機經常延誤,客戶希望有一款保險能夠保障這類損失,于是出現了航意航延險。

場景四:現在隨著生活節奏加快,越來越多的年輕人不愿意自己做飯,所以外賣行業特別紅火,比如經常看到美團外賣員、餓了么外賣員,每天都是走街串巷,風里來雨里去,非常辛苦也非常不安全。但是這一類人群因為危險系數較高,一般傳統的保險公司都沒有適合外賣員的保險產品,這類人群特別希望有一款保險能夠保障他們的人身安全,于是出現了外賣派送人員健康險。

通過以上四個場景,我們可以很真實的感受到保險是應該圍繞需求產生的,圍繞場景產生的,眾安保險在這一塊算是在保險業內做的不錯的。

目前眾安保險已有千款產品, 涉及到運動、餐飲、短租、母嬰等眾多的細分場景。通過場景開發來實現產品設計具有 “市場小,競爭壓力小”、“直達長尾客戶,客戶需求強”、“容易尋找合作伙伴”、“數據關聯性強”的特點,并且場景開發在未來依舊還有巨大潛力。

(3) 產品創新

一家公司要想長久發展,產品創新尤為重要。

客戶在變化、市場在變化、保險公司也要變化、保險產品更要變化,如果固守己見,一成不變,等待我們的就是自取滅亡,消失于無形,

正因為深深地明白這個道理,所以眾安保險在產品創新這塊也是花了很多心思。

2013 年眾安推出了第一款退貨運費險。

2014 年眾安推出了第一款電商保證金險。

2015 年眾安推出了保骉車險,投保和理賠全部走線上的車險。

2016 年眾安推出了第一款百萬醫療險“尊享 e 生”,開創了百萬醫療險的先河,一時之間引領了百萬醫療險的風潮,各家保險公司紛紛效仿。

到目前為止,眾安保險已經有 262 項保險產品條款獲中國保監會批準,根據不同場景,設置了超過千項的保險產品及解決方案。

眾安保險的產品已經涵蓋了生活消費生態、消費金融生態、健康生態、汽車生態、航旅生態五大生態系統,全方位的為我們的生活保駕護航。

(4) 科技助力

作為中國首家將核心系統部署在云平臺上的金融機構,眾安專注于技術創新,工程師及技術人員占比超過50.6%,并將大數據、云計算、區塊鏈、人工智能、物聯網等前沿技術深度應用到保險中。通過形成產品設計定制化、定價動態化、銷售場景化、理賠自動化的自身優勢,眾安現已連接逾200個互聯網生態合作伙伴,分布于電子商務、消費電子、消費金融、通信、航空、醫療、 金融、旅游等眾多行業,為其提供個性化、定制化、智能化的風險解決方案。

而且在跟這200多個伙伴深入合作中,眾安保險取其所長,綜合各個行業的數據,并對接了強大的第三方數據庫。基于此眾安又能反過來開創出更具優勢的保險產品,這些都是其他保險公司望塵莫及的。

到2018年,眾安保險已經累計服務超過了5億用戶,銷售保單逾百億元。

毫無疑問,目前這家突破我國現有保險營銷模式,在全國不設任何分支機構、完全通過互聯網進行銷售和理賠的保險公司是成功的,但是至于這家公司能夠走多遠,在未來保險科技萬億級的藍海中還能否一直獨占鰲頭,我們拭目以待。

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